Электронны зварот

Форма для фізічных асоб
Форма для юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў

Парадак падачы электронных зваротаў

Электронныя звароты накіроўваюцца з дапамогай глабальнай камп'ютэрнай сетцы Інтэрнэт праз рубрыку "Электронны зварот» шляхам запаўнення формаў на афіцыйным сайце ААТ «БЗМП».

Тэрміны разгляду зваротаў

Электронныя звароты, якія адносяцца да кампетэнцыі ААТ «БЗМП», разглядаюцца не пазней за 15 дзён, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі - 1 месяц.
Тэрміны разгляду зваротаў вылічаюцца з дня, наступнага за днём іх рэгістрацыі ў ААТ «БЗМП».

Пакіданне зваротаў без разгляду па сутнасці

  • выкладзены не на беларускай або рускай мове;
  • не ўтрымліваюць прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна, адрасы месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;
  • не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрас яго месца знаходжання, прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);
  • не ўтрымліваюць адрасы электроннай пошты заяўніка;
  • ўтрымліваюць тэкст, які не паддаецца чытанню;
  • не ўтрымліваюць найменні і (або) адрас арганізацыі альбо службовай асобы, якім накіроўваецца зварот;
  • не ўтрымліваюць сутнасці звароту;
  • заяўнікам пададзены паўторны зварот, у якім не утрымлівацца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;
  • з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях.

У зваротах не дапускаюцца ўжыванне нецэнзурных альбо абразлівых слоў і выразаў.
Падача заяўнікамі зваротаў, якія ўтрымліваюць паклёп або абразы, альбо здзяйсненне імі пры падачы і разглядзе зваротаў іншых супрацьпраўных дзей цягнуць адказнасць у адпаведнасці з заканадаўчымі актамі.

Права на водгук электроннага звароту

Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці:

  • шляхам падачы пісьмовай заявы;
  • шляхам накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім было накіравана электронны зварот.

Адказы на электронныя звароты

Адказы (паведамлення) на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электронны пошты заяўнікаў, указаны ў электронных зваротах.
На электронныя звароты даюцца пісьмовыя адказы (накіроўваюцца пісьмовыя паведамленні) у выпадках калі:

  • заяўнік у сваім электронным звароце просіць накіраваць пісьмовы адказ альбо адначасова накіраваць пісьмовы адказ на адрас яго электроннай пошты;
  • у электронным звароце пазначаны адрас электроннай пошты, па якім па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ (апавяшчэнне).

Ананімныя звароты

Ананімныя звароты не падлягаюць разгляду, калі яны не ўтрымліваюць звестак аб рыхтуецца, здзяйсняецца ці здзейсненае злачынстве.