Электронное обращение

Форма для физических лиц
Форма для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Порядок подачи электронных обращений

Электронные обращения направляются посредством глобальной компьютерной сети Интернет через рубрику «Электронное обращение» путем заполнения форм на официальном сайте ОАО «БЗМП».

Сроки рассмотрения обращений

Электронные обращения, относящиеся к компетенции ОАО «БЗМП», рассматриваются не позднее  15 дней, а требующие дополнительного изучения и проверки – 1 месяц.
Сроки рассмотрения обращений исчисляются со дня, следующего за днем их регистрации в ОАО «БЗМП».

Оставление обращений без рассмотрения по существу

  • изложены не на белорусском или русском языке;
  • не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
  • не содержат полного наименования юридического лица и адрес его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
  • не содержат адреса электронной почты заявителя; 
  • содержат текст, не поддающийся прочтению; 
  • не содержат наименования и (или) адрес организации либо должностного лица, которым направляется обращение;
  • не содержат сути обращения;
  • заявителем подано повторное обращение, в котором не содержаться новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.

В обращениях не допускаются употребление нецензурных либо оскорбительных слов и выражений.
Подача заявителями обращений, содержащих клевету или оскорбления, либо совершение ими при подаче и рассмотрении обращений иных противоправных деяний влекут ответственность в соответствии с законодательными актами.

Право на отзыв электронного обращения

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу:

  • путем подачи письменного заявления;
  • путем направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Ответы на электронные обращения

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронный почты заявителей, указанный в электронных обращениях.
На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях если:

  • заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ на адрес его электронной почты;
  • в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

Анонимные обращения

Анонимные обращения не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.